• New
Allegro Customer Service for PrestaShop

Allegro Customer Service – Messages, Disputes, Complaints and Returns

Prestino
zł299.00
Tax included

Manage Allegro messages, disputes, complaints and returns directly in the PrestaShop back office, with templates, automation rules and return-shipment tracking.

Product customization

250 char. max
250 char. max
Share

Allegro customer service inside PrestaShop

Allegro Customer Service brings messages, disputes, complaints and returns from Allegro into one organised PrestaShop workspace. Your team can respond to buyers and manage cases without constantly switching between the store and Allegro Sales Center.

Main capabilities

  • receive and reply to Allegro messages,
  • manage disputes, complaints and return requests,
  • use reusable reply templates,
  • track case status and return shipments,
  • make and record return-related decisions,
  • automate replies with configurable rules,
  • organise teamwork and reduce response time,
  • run scheduled synchronisation through CRON and review operation logs.

One consistent support workflow

Conversation history and case details remain connected to the relevant customer and order. Clear lists, filters and status information help staff prioritise open requests and provide faster, more consistent answers.

Secure Allegro integration

The module uses Allegro API authorisation and keeps synchronisation tasks under administrator control. Available operations depend on the permissions and resources provided by Allegro.

Server requirement

ionCube Loader 15.0 or newer is required. It is a free PHP extension commonly available in hosting control panels.

  • PrestaShop compatibility
    8.x-9.x
  • Required PHP version
    8.1-8.4
  • Module version
    2.1.153
  • Available languages
    Polski, English
  • Uses overrides
    No
  • Required server extension
    ionCube Loader 15.0+

Wersja 2.1.154 · wydanie Prestino 68

- Dodano polskie tłumaczenie opisu modułu wyświetlanego w Menedżerze modułów PrestaShop.

Wersja 2.1.153 · wydanie Prestino 67

- Sprawdzanie aktualizacji działa bez trwałego cache i niezależnie od odświeżania licencji.

Wersja 2.1.152 · wydanie Prestino 66

- Baner dostępnej aktualizacji jest wyświetlany na samej górze strony ustawień.

Wersja 2.1.151 · wydanie Prestino 65

- Ręczne odświeżenie licencji natychmiast sprawdza dostępność najnowszego wydania.

Wersja 2.1.150 · wydanie Prestino 64

- Usunięto podwójne wyświetlanie panelu licencji na stronie ustawień modułu.

Wersja 2.1.149 · wydanie Prestino 63

- Dodano nową, przezroczystą ikonę modułu wyświetlaną w panelu PrestaShop.

Wersja 2.1.148 · wydanie Prestino 62

- Ręczne i automatyczne odświeżenia licencji są poprawnie rozróżniane w logach Prestino.

Wersja 2.1.147 · wydanie Prestino 61

- Automatyczna kontrola licencji z Prestino odbywa się najwyżej raz na 24 godziny.
- Przycisk odświeżania wymusza natychmiastową kontrolę ręczną.
- Pomiędzy kontrolami moduł korzysta z lokalnie podpisanej licencji.

Wersja 2.1.146 · wydanie Prestino 60

- Status licencji jest wyświetlany w nagłówku panelu jako badge: Aktywna, Wygasła lub Wymaga uwagi.

Wersja 2.1.145 · wydanie Prestino 59

- Panel licencji otrzymał standardowy wygląd Prestino z pełnym zestawem informacji.
- Status wersji i okresu aktualizacji korzysta z zielonego i czerwonego oznaczenia.
- Odświeżanie licencji jest dostępne w nagłówku panelu.

Wersja 2.1.144 · wydanie Prestino 58

- Dodano wewnętrzną bramę licencyjną `AllegroCustomerServiceEntitlement` w chronionej warstwie wykonawczej, bez kolizji z modułem Wysyłam z Allegro.
- Kontrola licencji jest wykonywana bezpośrednio przed pobraniem tokenu oraz każdym żądaniem do Allegro API.
- Dodano bezpieczne, atomowe odświeżanie i podmianę podpisanego pliku licencji.
- Przygotowano manifest i kontrolowany proces wydań ionCube dla PHP 8.1–8.4; kod źródłowy pozostaje jawny.
- Paczki ionCube nie zawierają lokalnej licencji, narzędzi wydawniczych ani plików roboczych.

Wersja 2.1.141 · wydanie Prestino 55

- Naprawiono błąd `Undefined constant __PS_BASE_URI_` podczas pobierania listy zwrotów w PrestaShop 8.
- Weryfikacja lokalnej miniatury bezpiecznie odczytuje bazowy adres sklepu.

Wersja 2.1.140 · wydanie Prestino 54

- Domyślny backend autoryzacji Allegro został przeniesiony z `smartbest.pl` na `prestino.pl`.
- Nowe instalacje i sklepy bez własnego adresu backendu korzystają z `https://www.prestino.pl/allegro-auth/`.

Wersja 2.1.139 · wydanie Prestino 53

- Dodano polskie nazwy wszystkich powodów zwrotu towaru zwracanych obecnie przez Allegro REST API.
- Kod `MISTAKE` jest wyświetlany jako „Zakup przez pomyłkę”.

Wersja 2.1.138 · wydanie Prestino 52

- Lista zwrotów odrzuca nieaktualne odwołania do brakujących lokalnych miniatur PrestaShop.
- Gdy lokalnego pliku nie ma, moduł korzysta z kolejnego dostępnego źródła obrazu, tak jak w szczegółach zwrotu.

Wersja 2.1.137 · wydanie Prestino 51

- Status zwrotu `COMMISSION_REFUND_CLAIMED` jest wyświetlany jako „Wniosek o zwrot prowizji”.
- Pomarańczowy badge w szczegółach zwrotu ma ten sam kolor co pomarańczowy badge na liście zwrotów.

Wersja 2.1.136 · wydanie Prestino 50

- Autoryzacja prosi wyłącznie o zakresy używane przez moduł: profil, odczyt ofert, zamówienia, spory, zwroty płatności i wiadomości.
- Usunięto zbędne dostępy do salda, historii płatności oraz zarządzania przesyłkami.

Wersja 2.1.135 · wydanie Prestino 49

- Nagłówek `User-Agent` używa wyłącznie znaków ASCII, dzięki czemu Allegro poprawnie wydaje token użytkownika w Device Flow.

Wersja 2.1.134 · wydanie Prestino 48

- Nagłówek `User-Agent` korzysta z identyfikatora wygenerowanego przez Allegro dla aplikacji „Prestino Obsługa Klienta Allegro”.
- Adres w nagłówku jest stałym adresem dokumentacji produktu, dzięki czemu identyfikator pozostaje zgodny we wszystkich instalacjach modułu.
- Aktualizacja rozłącza konto powiązane ze starszą aplikacją OAuth; po instalacji należy jednorazowo ponownie połączyć konto Allegro.

Wersja 2.1.133 · wydanie Prestino 47

- Każde zapytanie do API Allegro zawiera wymagany nagłówek `User-Agent` z adresem sklepu, który wykonuje zapytanie, oraz faktycznie zainstalowaną wersją modułu.
- Ujednolicono identyfikację aplikacji dla autoryzacji, obsługi wiadomości, reklamacji, zwrotów i chronionego pobierania załączników.

Wersja 2.1.132 · wydanie Prestino 46

- Usunięto numery buildów z interfejsu aktualizacji; moduł prezentuje użytkownikowi wyłącznie numer wersji `2.1.x`.
- Poprawiono rozpoznawanie zainstalowanego wydania, aby panel nie proponował ponownie tej samej aktualizacji.

Wersja 2.1.131 · wydanie Prestino 46

- Dodano polskie tłumaczenie tytułu dyskusji „I have a problem returning the product” na liście zgłoszeń, w podglądzie i nagłówku rozmowy.
- Poprawiono numer buildu zgłaszany po aktualizacji, dzięki czemu panel nie proponuje ponownie już zainstalowanego wydania.

Wersja 2.1.131 · wydanie Prestino 45

- Dodano polskie tłumaczenie tytułu dyskusji „I have a problem returning the product” na liście zgłoszeń, w podglądzie i nagłówku rozmowy.

Wersja 2.1.130 · wydanie Prestino 44

- Wszystkie fragmenty HTML panelu administracyjnego są renderowane przez szablon Smarty zamiast być zapisane bezpośrednio w kodzie PHP.
- Usunięto 447 zaleceń optymalizacyjnych zgłoszonych przez PrestaShop Addons Validator bez zmiany działania ekranów modułu.

Wersja 2.1.129 · wydanie Prestino 43

- Własnościowe nagłówki Prestino są umieszczone bezpośrednio po znaczniku otwierającym PHP, zgodnie z kontrolą nagłówków licencyjnych PrestaShop Validator.

Wersja 2.1.122 · wydanie Prestino 36

- Informacja o wymaganym lub niewymaganym odesłaniu towaru jest prezentowana jako czytelny kafelek statusu z ikoną, nagłówkiem i krótkim objaśnieniem.

Wersja 2.1.121 · wydanie Prestino 35

- Komunikat przy opcji zwrotu Allegro SMART wyjaśnia, że publiczne API nie pozwala jeszcze zatwierdzić tej decyzji bezpośrednio w module oraz że Allegro pracuje nad udostępnieniem takiej możliwości.

Wersja 2.1.120 · wydanie Prestino 34

- Opcję bezpłatnego zwrotu Allegro SMART można teraz normalnie zaznaczyć w oknie wyboru sposobu odesłania.
- Po zaznaczeniu SMART przycisk formularza prowadzi do właściwej reklamacji w Sales Center, gdzie sprzedający zatwierdza sposób odesłania bez generowania etykiety w module.

Wersja 2.1.119 · wydanie Prestino 33

- Moduł rozpoznaje zamówienia dostarczone w ramach Allegro SMART na podstawie aktualnych danych zamówienia.
- Dla reklamacji dotyczącej zamówienia SMART opcja bezpłatnego zwrotu jest aktywna i prowadzi bezpośrednio do reklamacji w Sales Center, gdzie sprzedający przekazuje Allegro decyzję o sposobie odesłania; etykietę generuje później kupujący.
- Opcja nie jest już myląco wyłączona dla wszystkich reklamacji; moduł pokazuje osobny komunikat dla dostawy bez SMART oraz dla braku danych o metodzie dostawy.

Wersja 2.1.118 · wydanie Prestino 32

- Przycisk pobierania jest wyświetlany jako sama ikona w prawym dolnym rogu powiększonego zdjęcia.
Secure payment
Encrypted checkout; electronic payments handled by the operator shown at checkout. Digital delivery
Download your module after payment confirmation. No physical shipment. Clear licence terms
Perpetual full licence; update and support periods are shown in the offer.

Comments (0)

No customer reviews for the moment.

4 other products in the same category

Clients also bought

Back to top