Dane prawne i polityka prywatności

Dane Sprzedawcy i administratora danych

Administratorem danych osobowych oraz sprzedawcą w sklepie Prestino.pl jest:

SmartBest sp. z o.o.
ul. Dworcowa 28/22
14-400 Pasłęk, Polska
KRS: 0001008490
NIP: 5783158641
REGON: 523933304
kapitał zakładowy: 10 000,00 zł

Adres korespondencyjny: ul. Spółdzielcza 12, 14-400 Pasłęk.
Kontakt: support@prestino.pl.

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?

Możemy przetwarzać w szczególności imię i nazwisko, firmę, adres, NIP, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia, płatności, licencji i przypisanej domeny, historię kontaktu i reklamacji, dane konta oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Przetwarzamy dane w następujących celach:

• utworzenie i prowadzenie konta, obsługa zamówienia, dostarczenie modułu i licencji, świadczenie wsparcia oraz wykonanie umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wykonywanie innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• rozpatrywanie reklamacji, zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń i prowadzenie podstawowych statystyk – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wysyłanie newslettera lub prowadzenie marketingu elektronicznego – na podstawie zgody, jeżeli jest wymagana, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwych przepisów o komunikacji elektronicznej.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub utworzenia konta jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy zawrzeć i wykonać odpowiedniej umowy. Zgody marketingowe są dobrowolne i można je wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą otrzymywać podmioty wspierające nas w prowadzeniu sklepu, w szczególności dostawca hostingu i poczty, dostawcy oprogramowania, usług IT i wsparcia, operatorzy płatności, dostawcy usług księgowych, prawnych i analitycznych oraz organy publiczne uprawnione na podstawie prawa. Każdy podmiot otrzymuje wyłącznie dane potrzebne do realizacji swojego zadania.

Jeżeli dostawca usług przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, stosujemy wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne. Informację o konkretnych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem support@prestino.pl.

Jak długo przechowujemy dane?

• dane konta – przez okres jego prowadzenia, a następnie przez czas niezbędny do rozliczeń i obrony roszczeń;
• dane zamówień, licencji, faktur i płatności – przez okres realizacji umowy oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
• dane reklamacji i korespondencji – do zakończenia sprawy oraz upływu okresu przedawnienia roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub ustania celu, chyba że dalsze przechowywanie wynika z prawa;
• dane techniczne i związane z bezpieczeństwem – przez okres proporcjonalny do celu, nie dłużej niż jest to konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa i wyjaśnienia incydentu.

Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych w RODO masz prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody.

Wniosek możesz wysłać na support@prestino.pl. Możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość wnioskodawcy. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania, w szczególności obsługi sesji, koszyka, logowania, bezpieczeństwa, preferencji języka i waluty. Cookies niezbędne są używane, ponieważ bez nich żądana usługa nie może działać prawidłowo.

Cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe wykorzystujemy wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie. Można także ograniczyć cookies w ustawieniach przeglądarki, przy czym zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z części funkcji.

Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na klienta wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że przed zastosowaniem takiego mechanizmu wyraźnie poinformujemy o zasadach i podstawie prawnej.

Bezpieczeństwo i aktualizacje polityki

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie ze Sklepem, ograniczenia dostępu i kopie bezpieczeństwa. Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawa, używanych narzędzi lub sposobu działania Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.

Polityka obowiązuje od 12 sierpnia 2026 r.

Pomiar reklam Meta

Po wyrażeniu zgody na pomiar reklam korzystamy z Piksela Meta oraz pomiaru serwerowego (Conversions API). Meta może otrzymywać informacje o odwiedzanych stronach produktów, dodaniu do koszyka, rozpoczęciu zamówienia, opłaconym zakupie oraz rozpoczęciu bezpłatnego demo. Dane obejmują identyfikatory reklamowych plików cookie (_fbp i _fbc, jeśli są dostępne), informacje o przeglądarce, czas i identyfikator zdarzenia, identyfikatory produktów oraz wartość i walutę zamówienia. Ta integracja nie przekazuje adresu e-mail, telefonu ani danych adresowych zamówienia. Zakup i demo są odrębnymi zdarzeniami; bezpłatne demo nie jest raportowane jako płatny zakup. Pomiar serwerowy pozwala zarejestrować opłacenie zamówienia także bez powrotu z operatora płatności do sklepu. Zgodę można odrzucić lub wycofać przez przycisk „Ustawienia pomiaru reklam” w stopce. Wybór zgody jest zapamiętywany przez 180 dni. Dane służą pomiarowi skuteczności i dopasowywaniu reklam Meta. Więcej informacji: Polityka prywatności Meta.

Pomiar reklam Google Ads

Po wyrażeniu zgody marketingowej korzystamy z tagu Google Ads do mierzenia skuteczności reklam Prestino. Google może otrzymywać informacje o odwiedzanej stronie, opłaconym zakupie lub uruchomieniu demo, identyfikator zdarzenia i zamówienia pomiarowego, wartość i walutę zakupu oraz identyfikatory kliknięć reklam (gclid, gbraid, wbraid, jeśli są dostępne) i reklamowych plików cookie. Ta integracja nie przekazuje danych kontaktowych klienta ani kluczy dostępu z adresu strony. Nie włączamy konwersji rozszerzonych ani personalizacji reklam w tym pomiarze. Demo za 0 zł jest odrębnym zdarzeniem, a nie płatną sprzedażą. Pomiar zakupu działa po opłaceniu zamówienia i powrocie do strony potwierdzenia; brak powrotu lub blokowanie tagu przez przeglądarkę może uniemożliwić jego zarejestrowanie. Przed zgodą integracja nie uruchamia pomiaru Google Ads. Zgodę można odrzucić lub wycofać przez „Ustawienia pomiaru reklam” w stopce; wybór zapamiętujemy przez 180 dni. Rozszerzenie pomiaru o Google Ads wymaga nowego wyboru zgody, niezależnie od wcześniejszej zgody na sam pomiar Meta. Więcej informacji: Polityka prywatności Google.