Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu Prestino.pl

Dátum nadobudnutia účinnosti: 12. augusta 2026

§ 1. Všeobecné ustanovenia a údaje predávajúceho

  1. Tieto pravidlá definujú pravidlá používania internetového obchodu Prestino.pl, zadávania objednávok, uzatvárania a plnenia zmlúv o dodávke digitálneho obsahu, používania zakúpených modulov a reklamačného konania.
  2. Predajňa funguje na adrese: https://www.prestino.pl/ a je riadený SmartBest sp. z o.o. so sídlom v Pasłęku, ul. Dworcowa 28/22, 14-400 Pasłęk, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0001008490, NIP 5783158641, REGON 523933304, základné imanie 10 000,00 PLN, ďalej len „Predávajúci“.
  3. Predajcu môžete kontaktovať:
    1. e-mailom: support@prestino.pl;
    2. vo veciach sťažností: support@prestino.pl;
    3. písomne ​​na korešpondenčnú adresu: ul. Spółdzielcza 12, 14-400 Pasłęk alebo na adresu sídla uvedenú v časti 2.
  4. Pred uzavretím zmluvy sa Nariadenia sprístupňujú bezplatne spôsobom, ktorý umožňuje ich získanie, reprodukciu a zaznamenanie. Zákazník si môže predpisy uložiť alebo vytlačiť.
  5. Na používanie Obchodu potrebujete zariadenie s prístupom na internet, aktuálny webový prehliadač, ktorý podporuje JavaScript a cookies, a aktívnu e-mailovú adresu. Na stiahnutie a inštaláciu modulu možno budete potrebovať aj program, ktorý podporuje archívy ZIP, ako aj administratívny prístup a prístup k súborom obchodu PrestaShop.
  6. Používanie obchodu nesmie poskytovať nezákonný obsah, porušovať práva tretích strán ani narúšať fungovanie obchodu.

§ 2. Definície

  1. Klient – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá zadáva Objednávku alebo využíva služby Obchodu.
  2. Spotrebiteľ – fyzická osoba vykonávajúca právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
  3. Podnikateľ so spotrebiteľskými právami – fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nejde o odborný charakter vyplývajúci najmä z predmetu činnosti zverejneného v CEIDG.
  4. modul – počítačový program, rozšírenie, integrácia, téma, patch alebo iný digitálny obsah určený najmä na spoluprácu so softvérom PrestaShop popísaným v ponuke Obchodu.
  5. Digitálny obsah – údaje vyrobené a dodané v digitálnej forme vrátane Modulu, dokumentácie a aktualizačných súborov.
  6. Licencia – oprávnenie udelené Zákazníkovi na používanie Modulu za podmienok uvedených v § 7 a v popise konkrétneho Modulu.
  7. účtu – individuálny zákaznícky panel v Obchode, ak je dostupná funkcia Účet.
  8. Objednávka – Prehlásenie zákazníka vedúce priamo k uzavretiu zmluvy s Predávajúcim.
  9. Pracovné dni – dni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov v Poľsku.

§ 3. Elektronické služby a účet

  1. Predávajúci poskytuje elektronické služby, ktoré umožňujú:
    1. prehliadanie ponuky Obchodu;
    2. zadávanie objednávok;
    3. vytvorenie a vedenie účtu – ak je táto funkcia dostupná;
    4. prístup k zakúpeným súborom, licenciám a aktualizáciám – v rozsahu uvedenom v ponuke;
    5. pomocou kontaktných a reklamačných formulárov – ak sú k dispozícii.
  2. Potvrdením registrácie sa zmluva o vedení Účtu uzatvára na dobu neurčitú. Zákazník môže kedykoľvek a bez udania dôvodu požiadať o zmazanie účtu zaslaním správy na nasledujúcu adresu: support@prestino.pl. Vymazaním Účtu nedochádza k porušeniu nadobudnutých práv a nezbavuje strany plnenia skôr uzatvorených zmlúv.
  3. Zákazník by mal chrániť prihlasovacie údaje a nesprístupniť Účet neoprávneným osobám. Predajca by mal byť okamžite informovaný o akomkoľvek podozrení z prevzatia účtu.
  4. Reklamáciu elektronických služieb je možné podávať za podmienok uvedených v § 10.

§ 4. Informácie o moduloch

  1. Popis modulu špecifikuje jeho hlavné vlastnosti, cenu, účel, technické požiadavky, kompatibilné verzie PrestaShop a prípadne požiadavky na PHP, tému, ďalšie moduly, externé služby alebo účty.
  2. Zákazník by si mal pred nákupom skontrolovať súlad svojho prostredia s požiadavkami uvedenými v popise modulu. Tieto informácie neobmedzujú zodpovednosť Predávajúceho za súlad Digitálneho obsahu so zmluvou.
  3. Ochranné známky PrestaShop a iné označenia tretích strán sa používajú iba na označenie kompatibility alebo zamýšľaného použitia modulu. Predávajúci nie je prepojený s týmito subjektmi, pokiaľ nie je v ponuke jasne uvedené inak.
  4. Ak Modul vyžaduje platenú službu od tretej strany, kľúč API, účet alebo dodatočný softvér, informácie o tom sú uvedené v popise modulu. Poplatky tretích strán nie sú zahrnuté v cene, pokiaľ nie je v ponuke výslovne uvedené inak.

§ 5. Zadávanie objednávok a uzatváranie zmluvy

  1. Zákazník si vyberie Modul, vloží ho do košíka, uvedie údaje potrebné na vybavenie Objednávky, zvolí spôsob platby a Objednávku potvrdí tlačidlom jasne informujúcim o povinnosti platby.
  2. Zákazník má pred zadaním Objednávky možnosť skontrolovať a opraviť údaje a prečítať si Pravidlá, celkovú cenu, funkčnosť, kompatibilitu, interoperabilitu a ďalšie dôležité informácie týkajúce sa Modulu.
  3. Zadanie objednávky predstavuje ponuku na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá odoslaním potvrdenia o prijatí Objednávky Zákazníkovi, pokiaľ zo správy v nákupnom procese jednoznačne nevyplýva skorší moment uzavretia zmluvy.
  4. Potvrdenie o uzavretí zmluvy, Predpisy a informácie požadované zákonom sú Zákazníkovi poskytnuté na trvanlivom nosiči, najmä e-mailom.
  5. Faktúra je vystavená na základe údajov poskytnutých Zákazníkom. Za ich správnosť zodpovedá objednávateľ.
  6. Predávajúci môže odmietnuť vybavenie objednávky len z dôležitého dôvodu, najmä ak platba neprebehla úspešne, údaje sú zjavne nesprávne, objednávka porušuje zákon alebo bezpečnostné opatrenia obchodu naznačujú zneužitie. Predávajúci bezodkladne informuje zákazníka a vráti prijatú platbu.

§ 6. Ceny, platby a dodanie

  1. Ceny sú uvedené v mene uvedenej v Obchode a zahŕňajú dane požadované zákonom. Pred odoslaním Objednávky dostane Zákazník informácie o celkovej cene a všetkých dodatočných poplatkoch.
  2. Dostupné spôsoby platby a možné platobné podmienky sú vždy uvedené v košíku. Platby môžu spracovávať externí operátori uvedení pri zadávaní objednávky.
  3. Modul je doručený sprístupnením súboru na stiahnutie v Účte, zaslaním odkazu na uvedenú e-mailovú adresu alebo iným spôsobom popísaným v ponuke.
  4. Pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak, Modul je dodaný ihneď po potvrdení platby prevádzkovateľom.
  5. Predávajúci poskytuje Modul vo verzii platnej v čase nákupu a aktualizáciách potrebných na zachovanie súladu so zmluvou po dobu vyžadovanú zákonom. Ďalšie funkčné aktualizácie a podpora sú poskytované počas obdobia uvedeného v ponuke, štandardne 365 dní od dátumu nákupu.
  6. Ak k dodaniu nedôjde, Zákazník vyzve Predávajúceho na dodanie Modulu. Ak ho Predávajúci nedoručí ihneď alebo v dodatočnej lehote výslovne dohodnutej zmluvnými stranami, môže Spotrebiteľ od zmluvy odstúpiť. Žiadosť sa nevyžaduje v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak predávajúci odmietol dodať alebo ak lehota bola pre spotrebiteľa významná, o čom bol predávajúci informovaný.

§ 7. Licencia

  1. Po dodaní Modulu a zaplatení celej ceny Predávajúci udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie Modulu v súlade s Pravidlami a popisom ponuky.
  2. Ak popis ponuky neuvádza inak, jedna Licencia vás oprávňuje nainštalovať a používať Modul v jednom produkčnom obchode PrestaShop pod jednou doménou a v pridruženom testovacom alebo vývojovom prostredí, ktoré nie je verejne dostupné pre koncových zákazníkov.
  3. Plná licencia sa udeľuje na dobu neurčitú a na celom svete. Skúšobná licencia je platná po dobu uvedenú v ponuke, štandardne 30 dní.
  4. V rámci obmedzení Licencie môže Zákazník inštalovať, spúšťať, konfigurovať a vytvárať záložné kópie Modulu a upravovať ho pre svoje potreby, pokiaľ ponuka neuvádza inak. Úprava môže ovplyvniť schopnosť poskytovať podporu len do tej miery, do akej problém vyplýva z úpravy.
  5. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho nemôže Zákazník:
    1. predávať, sublicencovať, prenajímať, prenajímať alebo inak sprístupňovať Modul tretím stranám ako samostatný produkt;
    2. publikovať alebo distribuovať zdrojový kód alebo súbory modulu;
    3. odstraňovať oznámenia o pridelení alebo licencovaní;
    4. používať jednu licenciu vo viacerých výrobných predajniach, ako je uvedené v ponuke;
    5. používať Modul v rozpore so zákonom alebo právami tretích osôb.
  6. Zákazník, ktorý prevádzkuje predajňu pre koncového zákazníka, môže previesť Licenciu na tohto koncového zákazníka len s predchádzajúcim súhlasom Predávajúceho alebo s využitím funkcie postúpenia Licencie na nového vlastníka poskytnutej Predávajúcim. Po prevode stráca dodávateľ právo samostatne používať rovnakú licenciu.
  7. Ukončenie prístupu k aktualizáciám alebo podpore nezbavuje Zákazníka práva na používanie stiahnutej verzie Modulu počas trvania Licencie, pokiaľ nie je v ponuke predplatného výslovne uvedené inak.
  8. Ustanoveniami tohto odseku nie sú obmedzené absolútne práva zákonného používateľa počítačového programu.

§ 8. Inštalácia, aktualizácie a podpora

  1. Nákup zahŕňa inštaláciu, konfiguráciu, integráciu alebo individuálne prispôsobenie len vtedy, ak to bolo výslovne uvedené v ponuke alebo bolo osobitne dohodnuté.
  2. Pred inštaláciou alebo aktualizáciou by mal zákazník zálohovať súbory a databázu a ak je to možné, otestovať zmenu v testovacom prostredí.
  3. Podpora zahŕňa vysvetlenia inštalácie a konfigurácie, ako aj diagnostiku a odstránenie chýb modulu. Poskytuje sa e-mailom alebo prostredníctvom hlásenia poskytovaného Predávajúcim v Pracovných dňoch bez zbytočného odkladu. Predávajúci nezaručuje konkrétny čas odozvy, pokiaľ sa zmluvné strany samostatne nedohodli na garantovanej úrovni služieb.
  4. Podpora nezahŕňa, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak, správu obchodu, individuálne zmeny, opravu iných modulov, tém alebo softvéru tretích strán, ani odstraňovanie vplyvov zmien vykonaných Zákazníkom alebo tretími osobami.
  5. Zákazník by si mal nainštalovať aktualizácie potrebné na zachovanie kompatibility a bezpečnosti Modulu, o ktorom bol informovaný. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad vyplývajúci výlučne z nenainštalovania takejto aktualizácie v primeranom čase, ak bol Zákazník informovaný o aktualizácii a následkoch jej nenainštalovania a problém nevznikol v dôsledku nesprávnych pokynov Predávajúceho.

§ 9. Súlad digitálneho obsahu so zmluvou

  1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi a podnikateľovi so spotrebiteľskými právami za súlad Modulu so zmluvou v zmysle zákona o právach spotrebiteľov. Ustanovenia tohto odseku nevylučujú ani neobmedzujú práva vyplývajúce z kogentných ustanovení.
  2. Modul je v súlade so zmluvou, ak najmä jeho popis, druh, množstvo, kvalita, funkčnosť, kompatibilita, interoperabilita, dostupnosť aktualizácií, vhodnosť na dohodnutý účel a ďalšie vlastnosti zodpovedajú zmluve, ponuke, demoverzii alebo oznámeniu s prihliadnutím na povahu Digitálneho obsahu.
  3. Ak je Modul v rozpore so zmluvou, môže Spotrebiteľ požadovať jeho uvedenie do súladu. Predávajúci môže odmietnuť, ak splnenie nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady.
  4. Predávajúci uvedie Modul do súladu v primeranej lehote od momentu informovania o nesúlade a bez zbytočného obťažovania spotrebiteľa, s prihliadnutím na povahu Modulu a účel jeho použitia. Náklady na dodržanie znáša Predávajúci.
  5. Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy v prípadoch uvedených v zákone, najmä ak je splnenie nemožné alebo príliš drahé, predávajúci neuviedol modul do súladu, nesúlad pretrváva, nesúlad je taký závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo predávajúci vyhlásil, že neuvedie modul do súladu v primeranom čase alebo bez nadmerných nepríjemností.
  6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je modul dodaný za úhradu ceny a nesúlad je nepodstatný. Nedostatok súladu sa považuje za závažný.
  7. Po odstúpení od zmluvy Spotrebiteľ prestane Modul používať a sprístupňovať ho tretím osobám. Predávajúci vráti dlžnú cenu v lehote a spôsobom požadovaným zákonom.
  8. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad prostredia Zákazníka s požiadavkami jasne uvedenými pred uzavretím zmluvy, s výhradou povinnosti riadnej integrácie, ak bola vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť.

§ 10. Sťažnosti

  1. Sťažnosti je možné podávať e-mailom na nasledujúcu adresu: support@prestino.pl alebo písomne ​​na adresu Predávajúceho.
  2. Pre efektívne posúdenie reklamácie sa odporúča uviesť: meno a priezvisko alebo firmu Zákazníka, číslo objednávky, názov a verziu Modulu, doménu, na ktorú sa licencia vzťahuje, verzie PrestaShop a PHP, popis problému, predpokladané riešenie a ak je to možné, bezpečné diagnostické údaje. Nedostatok týchto údajov nemá za následok neuznanie reklamácie Spotrebiteľa, ak je možné určiť jej predmet.
  3. Predávajúci si môže vyžiadať údaje potrebné na reprodukciu chyby. Zákazník by nemal prenášať heslá ani osobné údaje svojich zákazníkov, pokiaľ to nie je nevyhnutné a zmluvné strany sa nedohodnú na bezpečnom spôsobe ich prenosu a vhodnom základe pre spracovanie.
  4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi odpoveď na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia v papierovej forme alebo na inom trvanlivom nosiči. Neodpovedanie v tejto lehote znamená, že reklamácia bude akceptovaná v prípadoch ustanovených zákonom.
  5. Práva Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi alebo Podnikateľmi so spotrebiteľskými právami, vyplývajú zo zmluvy a ustanovení Občianskeho zákonníka s prihliadnutím na § 13.

§ 11. Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ a podnikateľ so spotrebiteľskými právami môžu v zásade odstúpiť od zmluvy na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
  2. Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, pošlite jasné vyhlásenie na túto adresu: support@prestino.pl alebo poštová adresa Predávajúceho. Môžete použiť vzor uvedený v prílohe 1, ale nie je to povinné.
  3. Na dodržanie lehoty stačí poslať priznanie pred jej uplynutím.
  4. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia, vráti prijaté platby rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom, ktorý si nevyžaduje žiadne náklady.
  5. Právo na odstúpenie od zmluvy na dodávku Modulu nezaznamenaného na hmotnom nosiči sa nepriznáva, ak:
    1. Predávajúci začal poskytovať službu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa;
    2. pred začatím plnenia bol Spotrebiteľ informovaný o tom, že po splnení záväzku stráca právo na odstúpenie od zmluvy a berie to na vedomie;
    3. Predávajúci poskytol Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči.
  6. Súhlas uvedený v časti 5 by sa mal získať v procese nákupu oddelene od prijatia nariadení. Vzor obsahu: "Súhlasím s poskytnutím digitálneho obsahu do 14 dní od uzavretia zmluvy. Beriem na vedomie, že akonáhle sa s plnením začne, strácam právo na odstúpenie od zmluvy."
  7. Ak nie sú splnené podmienky pre stratu práva na odstúpenie od zmluvy, samotné stiahnutie súboru nezbavuje spotrebiteľa práva na odstúpenie od zmluvy v rozpore s ustanoveniami zákona.

§ 12. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov, a to najmä kontaktovaním príslušného Pokrajinského inšpektorátu obchodnej inšpekcie, stáleho rozhodcovského súdu pri obchodnej inšpekcii, okresného alebo obecného ombudsmana spotrebiteľov alebo spotrebiteľskej organizácie.
  2. Informácie o dostupných postupoch možno získať na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  3. Použitie spôsobu mimosúdneho riešenia sporov je dobrovoľné a vyžaduje si súhlas oboch strán, pokiaľ osobitné ustanovenie neustanovuje inak.

§ 13. Firemní klienti

  1. Tento odsek sa vzťahuje len na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi so spotrebiteľskými právami.
  2. Zodpovednosť Predávajúceho zo záruky podľa Občianskeho zákonníka je vylúčená v rozsahu povolenom zákonom.
  3. Zodpovednosť predávajúceho za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy je obmedzená na skutočnú škodu a čistú sumu zaplatenú za daný modul počas 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti spôsobujúcej škodu. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu dát alebo nepriamu škodu, pokiaľ škoda nebola spôsobená úmyselne alebo obmedzenie je neprijateľné podľa kogentných ustanovení.
  4. Firemný zákazník je povinný skontrolovať Modul ihneď po jeho dodaní a akékoľvek zistené nezrovnalosti bez zbytočného odkladu nahlásiť.
  5. Rozhodným právom je poľské právo a spory s Predávajúcim budú riešené súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho, pokiaľ kogentné ustanovenia neustanovujú inak.

§ 14. Osobné údaje

  1. Pravidlá spracovania osobných údajov a používania cookies sú popísané v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke „Zásady ochrany osobných údajov a právnych predpisov“ v päte Obchodu.
  2. Ak má Predávajúci v súvislosti s podporou získať prístup k osobným údajom spracúvaným Zákazníkom, zmluvné strany si pred poskytnutím prístupu stanovia úlohy a v prípade potreby uzatvoria dohodu o poverení spracúvaním údajov.

§ 15. Zmeny pravidiel

  1. Predávajúci môže zmeniť Nariadenia z dôležitých dôvodov, ako sú zmeny v zákone, spôsobe platby alebo doručenia, funkčnosti Obchodu, bezpečnostných opatrení, údajov Predávajúceho alebo rozsahu služieb.
  2. Verzia pravidiel prijatá pri zadávaní objednávky sa vzťahuje na jednorazové zmluvy.
  3. V súvislosti s nepretržitými službami vrátane Účtu bude informácia o zmene Zákazníkovi poskytnutá na trvanlivom nosiči najmenej 14 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Zákazník môže pred týmto dátumom ukončiť nepretržitú službu bez dodatočných nákladov. Zmena môže nadobudnúť platnosť skôr, ak to vyžaduje zákon alebo naliehavé bezpečnostné potreby, pri zachovaní práv zákazníka podľa predpisov.
  4. Zmena Nariadenia nemá vplyv na nadobudnuté práva alebo práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo zmlúv uzatvorených pred zmenou.

§ 16. Záverečné ustanovenia

  1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Obchodu podliehajú poľskému právu. Voľba poľského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, ktoré nemožno vylúčiť zmluvou, platné v krajine jeho obvyklého pobytu.
  2. Nariadenia neobmedzujú práva Spotrebiteľa ani Podnikateľa vyplývajúce z práv spotrebiteľa vyplývajúcich z kogentných ustanovení. V prípade rozporu platia tieto ustanovenia.
  3. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo neúčinné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti.
  4. Pravidlá sú platné od 12.8.2026.

Príloha č.1 - vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

Formulár je potrebné vyplniť a vrátiť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu:
SmartBest sp. z o.o.
ulica Spółdzielcza 12, 14-400 Pasłęk
support@prestino.pl

A/Moja() Týmto informujem/informujeme() o mojom/našom (*) odstúpení od zmluvy na dodávku nasledovného digitálneho obsahu:

................................................................................

Dátum uzavretia zmluvy: .................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................................................

Meno a priezvisko Spotrebiteľa (spotrebiteľov): ............................................................

Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): ......................................................................

Údaje: .................................................................................................

Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov) – iba ak je formulár zaslaný v listinnej podobe:

................................................................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Naspäť hore